【RICHOME】漢克雙抽餐櫃/收納櫃/置物櫃/廚房櫃 (大容量收納空間)

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RICHOME
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選項
橡木色
商品詳情













✓ 適用各種空間
✓ 兩抽屜收納
✓ 三拉門設計
✓ 防刮防潑水
詳細規格
尺寸商品型號:I-R-DR227
商品尺寸:W119.6 x D40 x H90 CM
材質商品顏色:橡木色
商品材質:塑合板貼美耐皿 + 鐵管
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本分數為該供應商及此商品累計銷售成績之綜合評分
RICHOME 家昀國際,售後服務的處理方式真的非常、非常糟糕,一直說顧客「想要索取補償」、應該負起責任退還差額卻想用低價商品贈送來敷衍客戶、顧客一直主動透過電話聯繫但他們卻消極地用「簡訊回覆」。 我在松果上購買的是含安裝的商品及價格,實際到貨後卻是沒有安裝的,因為漢克雙抽餐櫃的安裝非常複雜、重量也很重,所以當我們得自行安裝時,我認為告知RICHOME家昀國際並請其退差額,是很正常的程序。 當初在廠商來電的出貨電話中,我有跟來電人員確認這個價位是不是含安裝。目的就是如果不含我會取消訂單,並另外下訂含安裝的價格,才特別在電話中再次確認,因為我已經在momo上購買過一組,所以我很清楚這個廠商商品的安裝完成跟自行安裝有價差。 當時我收到的回覆是「我在松果購買的這個商品及價格是含安裝的」,結果送到府時,既沒有安裝好、還跟約定好的送貨日期提早整整兩天。 家人收到貨後自行安裝,我主動聯繫客服告知這個情況,請他們將差價退給我,接著我耐心等待三天結果毫無消息,還要再次去電詢問,又等到隔天才收到一封簡訊,只告知他們「正在跟主管申請賠償」,我一直強調我需要的不是額外的賠償,而是請他們負起應有的售後責任,將差價退給我。 最後他們只透過簡訊告知,「因為松果頁面標示是不含安裝,如需要補償只能用贈品替代」。我不曉得明明我是電話聯繫,為什麼我要花這麼多時間配合廠商傳簡訊,你們連電話聯繫都不願意,還一直拿贈品搪塞顧客,根本感受不到你們解決的誠意。 既然RICHOME家昀國際的出貨來電中回覆我是含安裝的,現在又一直說以松果頁面上標示為主,的確,因為沒有電話錄音也無從考究,但你們是否有檢討過如果不是松果頁面的問題,那是不是客服當時給予我錯誤的回覆?不然我已經再三跟你們強調我是第二次購買這個商品,也沒有想要申請任何補償,就只是請你們負起責任,把當初答應顧客的銷售內容,給予顧客。 我已經是第二次購買漢克雙抽餐櫃,這個單價並不算低,如果我只是貪圖「補償」,為什麼我要為了可能只有幾百塊的安裝差額,來來回回反覆聯繫。這應該廠商是要負起的責任,結果卻一直在怪罪顧客「想要索取補償」,還讓顧客一直主動多次電話聯繫跟詢問,消極處理。 RICHOME家昀國際,我一直跟你們訴說的需求是我的權益,而不是那可能只有幾百塊的安裝差額,如果這就是你們解決問題的方式,那沒關係,我已經知道你們這個品牌的理念以及對待顧客的方式了。
選項:橡木色
2023-01-01
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科永泰股份有限公司(統一編號:42664198)